无论那个省市长热线都是12345吗

是的，杭州先开始的

你们知道省长热线是多少？

你们知道省长热线是多少？

省长热线是多少

省长热线是12345。

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

工作职责

12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉“事事有回音、件件有落实”。

意义

1、通过排查化解各类不稳定电话、突发公共事件电话，“12345”积极化解社会矛盾，在应急管理、维护社会稳定中发挥着监测和防线作用。

2、“12345”还通过《便民电话网络工作简报》、《信访摘报》、《应急信息》、《综合信息》、《日信息》、《诉分析报告》等载体收集和整理非紧急救助事项反映的社情民意和社会动态，进行社情舆情的综合分析，为各级领导和部门决策提供了信息参考和依据。

3、“12345”做到了把群众的诉解决好，把群众的情绪疏导好，把群众的利益维护好，把群众的意愿反映好。

以上内容参考

-12345政务服务便民热线

人民网-[独家] 揭秘“12345”实打实的政府热线

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